Pautas para bibliotecas españolas al servicio de usuarios/as con diversidad funcional auditiva signantes. Gregorio Manzanares Pérez Bibliotecas-Boletín-112 – 124-142.pdf

Decálogo para el buen uso de las Redes Sociales en Bibliotecas. Enrique Navas Benito, Rosa María Amaya Gálvez, Verónica Santos Gómez, Marina López Romero, Carmen Domínguez Fernández, María Teresa Ortigosa

Calidad en la Biblioteca Pública Municipal El Palmar de Troya (Sevilla). Susana Sevillano Guirado Bibliotecas-Boletín-112 – 101-108.pdf

El proceso de evaluación según el modelo EFQM: experiencia en la Biblioteca Universitaria de Granada. Lourdes Moreno Pascual Bibliotecas-Boletín-112 – 084-100.pdf

Parafraseando a Murakami o Las bibliotecas públicas municipales de la provincia de Granada. María Helena Rosales Varo Bibliotecas-Boletín-112 – 057-083.pdf

Aproximación al enfoque de la calidad de los servicios públicos: la carta de servicios. Juan Carlos Fernández Ronquillo Bibliotecas-Boletín-112 – 030-056.pdf

I Plan de Calidad en Bibliotecas Públicas Municipales de la Provincia de Sevilla (2014-2016). Silvia Puertas Bonilla. Bibliotecas-Boletín-112 – 007-029.pdf

Empoderamiento social de la biblioteca. José Antonio Gómez Hernández AAB-Boletín-113 – 181-196.pdf

¿Socializamos las bibliotecas? Gregorio García Reche, Begoña Marlasca Gutiérrez, Marga Losantos Viñolas AAB-Boletín-113 – 130-164.pdf